Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Zephyr

Chez ZephyrCouv, nous prenons la confidentialité de vos données très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment elles sont utilisées, et comment elles sont protégées lorsque vous interagissez avec notre site, y compris pour l’abonnement annuel à l’entretien toiture.

1. Collecte des données personnelles
Nous collectons certaines données personnelles pour traiter vos commandes et gérer nos services, notamment :
- Nom, prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement (gérées par Stripe)
- Adresse IP (via cookies, pour améliorer l'expérience utilisateur)

2. Utilisation des données
Les données personnelles que nous collectons sont utilisées pour :
- Gérer les abonnements à l’entretien toiture annuel
- Traiter vos paiements via notre partenaire Stripe
- Vous envoyer des confirmations de paiement et des informations sur vos abonnements
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur sur le site
- Vous envoyer des emails marketing ou des newsletters (avec votre consentement)

3. Paiements et sécurité des transactions
Tous les paiements effectués sur notre site sont traités via Stripe, un service de paiement en ligne sécurisé. Lorsque vous souscrivez à un abonnement pour l’entretien toiture, vos informations de paiement sont transmises directement à Stripe. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit ou de paiement sur nos serveurs.

Stripe est conforme aux normes de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), garantissant la protection et le traitement sécurisé de vos informations de paiement.

Pour en savoir plus sur la manière dont Stripe traite vos données, vous pouvez consulter leur [Politique de confidentialité](https://stripe.com/fr/privacy).

4. Partage des données avec des tiers
Vos informations personnelles sont partagées uniquement avec les services nécessaires à la gestion de nos prestations, comme :
- Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements
- Fournisseurs de services d'hébergement et de maintenance technique du site
- Prestataires tiers pour l'envoi d'e-mails (avec votre consentement)

Nous ne partageons pas vos données à des fins commerciales ou de marketing sans votre consentement.

5. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services, y compris pour la gestion de vos abonnements et les obligations légales ou comptables.

6. Droits des utilisateurs
Vous avez des droits concernant vos données personnelles, notamment :
- Droit d'accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit d'opposition
- Droit à la portabilité des données

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

7. Marketing et newsletters
Avec votre consentement, nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur nos services, des offres promotionnelles, ou des actualités. Vous pouvez à tout moment choisir de ne plus recevoir ces communications en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans nos emails.

8. Droit de réclamation auprès des autorités
Si vous estimez que nous avons enfreint la réglementation en matière de protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, telle que la CNIL en France.

9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces cookies nous permettent d'analyser le trafic et d'adapter nos services à vos préférences. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies à tout moment.

10. Procédures en cas de violation de données
En cas de violation de vos données personnelles, nous nous engageons à vous informer dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures nécessaires pour sécuriser vos informations. Nous collaborerons avec les autorités compétentes et prendrons les actions correctives appropriées pour limiter les impacts.

11. Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps. Les modifications seront indiquées sur cette page avec la date de mise à jour. 

Dernière mise à jour : 16 Octobre 2024